Условия продажи

Условия, применимые ко всем покупкам на нашей платформе.

Последнее обновление: Февраль 2026

1 Предмет

Настоящие Условия продажи (далее «Условия») регулируют все покупки, совершённые на платформе Xiro Store (далее «Платформа»). Любой заказ, размещённый на Платформе, подразумевает полное принятие настоящих Условий.

Настоящие Условия дополняют Условия использования, регулирующие общее использование Платформы.

2 Товары

Товары, предлагаемые на Платформе, описаны максимально точно. Карточки товаров включают описания, изображения, доступные варианты (цвет, размер, память и т.д.) и цены. Несмотря на наши усилия, могут существовать незначительные расхождения между изображениями товара и его реальным внешним видом.

Наличие товаров отображается в режиме реального времени. Если товар становится недоступным после оформления заказа, вы будете оперативно уведомлены, и вам будет предложен полный возврат в виде кредита Кошелька.

3 Цены

Все цены указаны в EUR и включают применимые налоги (текущая ставка: 20%). Платформа оставляет за собой право изменять цены в любое время, однако к заказу применяется цена, отображённая на момент покупки.

Стоимость доставки рассчитывается и отображается до оплаты. Стандартная стоимость доставки составляет €5 за заказ.

4 Процесс заказа

Оформление заказа на Платформе включает следующие шаги:

  1. Добавьте товары в корзину и выберите варианты, если применимо.
  2. Проверьте корзину, примените промокод или баланс Кошелька и перейдите к оформлению.
  3. Введите данные доставки и выберите способ оплаты.
  4. Подтвердите и завершите оплату. Вы получите подтверждение заказа по электронной почте.

Заказ может быть изменён или отменён только до отправки. После отправки применяется политика возврата и компенсации.

5 Способы оплаты

Платформа принимает следующие способы оплаты:

  • Банковская карта: Visa, Mastercard и другие основные карты, безопасно обрабатываемые через Stripe.
  • PayPal : Безопасная оплата через аккаунт PayPal.
  • Криптовалюта: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT и Solana (SOL). Криптоплатежи требуют ID транзакции (TxID) для верификации и являются необратимыми после подтверждения в блокчейне.

Все платежи обрабатываются через безопасные зашифрованные каналы. Платформа не хранит данные вашей платёжной карты.

6 Использование баланса Кошелька

При оформлении заказа вы можете применить доступный баланс Кошелька для уменьшения итоговой суммы. Скидка Кошелька применяется до списания оставшейся суммы с выбранного способа оплаты.

Если баланс Кошелька покрывает весь заказ, дополнительная оплата не требуется. Кредиты Кошелька, применённые к заказу, возвращаются на Кошелёк в случае отмены.

7 Промокоды

Платформа может предлагать промокоды, предоставляющие скидки на заказы. Промокоды действуют при следующих условиях:

  • Каждый промокод имеет определённый срок действия и может истечь.
  • Некоторые коды могут требовать минимальную сумму заказа для применения.
  • Промокоды не суммируются (только один код на заказ).
  • Некоторые промокоды могут иметь ограниченное количество использований. Платформа оставляет за собой право деактивировать любой промокод в любое время.

8 Доставка

Фиксированная стоимость доставки €5 применяется ко всем заказам. Заказы обрабатываются и отправляются в сроки, указанные при покупке.

После отправки заказа вы получите номер для отслеживания по электронной почте. Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы».

В случае утери посылки свяжитесь с нашей службой поддержки. Будет проведено расследование с перевозчиком, и при подтверждении потери будет оформлен возврат в виде кредита Кошелька.

9 Право на возврат

У вас есть 30 дней с даты доставки для реализации права на возврат товара. Для возврата должны быть выполнены следующие условия:

  • Товар должен быть в оригинальном состоянии, неиспользованный и в оригинальной упаковке.
  • Необходимо связаться с нашей службой поддержки, указав номер заказа, для начала процедуры возврата.
  • Расходы на обратную доставку несёт покупатель, за исключением случаев дефекта товара или несоответствия описанию.

После получения и проверки возвращённого товара возврат средств будет обработан в соответствии с разделом «Возврат средств» ниже.

10 Возврат средств

Все возвраты осуществляются в виде кредита Кошелька

Для обеспечения быстрой и единообразной обработки все возвраты на нашей платформе зачисляются на ваш цифровой Кошелёк, а не возвращаются на исходный способ оплаты.

При одобрении возврата действуют следующие правила:

  • Сумма товара (без стоимости доставки) зачисляется на баланс Кошелька.
  • Возвраты обрабатываются в течение 5-7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
  • Если по первоначальному заказу был начислен кэшбэк, соответствующая сумма будет вычтена из баланса Кошелька.
  • Если к первоначальному заказу была применена скидка Кошелька, использованный кредит восстанавливается на Кошельке.

Кредит Кошелька может быть использован немедленно для будущих покупок на Платформе. Эта система обеспечивает более быструю обработку возвратов и позволяет вам продолжать покупки без ожидания банковских сроков.

11 Отмена заказа

Вы можете отменить заказ в любое время до его отправки, связавшись с нашей службой поддержки. После отмены все произведённые платежи (включая использованные кредиты Кошелька) будут возвращены на баланс Кошелька.

Если заказ уже отправлен, отмена невозможна. В этом случае вы можете воспользоваться процедурой возврата, описанной выше.

12 Гарантия и соответствие

Все товары, продаваемые на Платформе, должны соответствовать описанию на странице товара. Если вы получили дефектный товар, повреждённый при доставке или не соответствующий описанию, вы имеете право на возврат и полную компенсацию в виде кредита Кошелька.

Для сообщения о несоответствующем товаре свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней после доставки, приложив фотографии проблемы и номер заказа.

13 Ограничение ответственности

Xiro Store выступает в качестве посредника и прилагает все усилия для обеспечения качества предлагаемых товаров и услуг. Однако ответственность Платформы ограничивается общей суммой рассматриваемого заказа.

Платформа не несёт ответственности в случаях форс-мажора, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, забастовки, действия государственных органов или нарушения работы телекоммуникационных сетей.

14 Споры и применимое право

В случае спора мы рекомендуем сначала обратиться в нашу службу поддержки для поиска мирного решения. Большинство вопросов решаются быстро путём прямого общения.

Если мирное соглашение не может быть достигнуто, спор будет передан в компетентные суды в соответствии с действующим законодательством. Вы также можете обратиться в уполномоченную службу медиации потребителей.

15 Контакт

По любым вопросам о ваших заказах, возвратах, компенсациях или настоящих Условиях продажи свяжитесь с нашей службой поддержки.

Связаться с нами