Condizioni Generali di Vendita

1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») regolano tutti gli acquisti effettuati sulla piattaforma Xiro Store (di seguito «la Piattaforma»). Qualsiasi ordine effettuato sulla Piattaforma implica la piena accettazione di queste CGV.

Queste CGV integrano le Condizioni Generali di Utilizzo che regolano l'uso generale della Piattaforma.

2 Prodotti

I prodotti offerti sulla Piattaforma sono descritti nel modo più accurato possibile. Le schede prodotto includono descrizioni, immagini, varianti disponibili (colore, taglia, memoria, ecc.) e prezzi. Nonostante i nostri migliori sforzi, possono esistere lievi discrepanze tra le immagini di un prodotto e il suo aspetto reale.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale. Se un prodotto diventa non disponibile dopo che un ordine è stato effettuato, l'utente verrà prontamente informato e gli verrà offerto un rimborso completo come credito Portafoglio.

3 Prezzi

Tutti i prezzi sono visualizzati in EUR e includono le tasse applicabili (aliquota fiscale attuale: 20%). La Piattaforma si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato al momento dell'acquisto.

Le spese di spedizione sono calcolate e visualizzate prima del pagamento. La tariffa di spedizione standard è di €5 per ordine.

4 Processo di ordine

Effettuare un ordine sulla Piattaforma segue questi passaggi:

1. Aggiungi prodotti al carrello e scegli le varianti se applicabile.
2. Rivedi il carrello, applica eventuali codici promozionali o saldo Portafoglio e procedi al checkout.
3. Inserisci le informazioni di spedizione e seleziona un metodo di pagamento.
4. Conferma e completa il pagamento. Riceverai una conferma d'ordine via email.

Un ordine può essere modificato o annullato solo prima della spedizione. Una volta spedito, si applica la politica di reso e rimborso.

5 Metodi di pagamento

La Piattaforma accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard e altre carte principali elaborate in modo sicuro tramite Stripe.
• PayPal : Paga in modo sicuro con il tuo account PayPal.
• Criptovaluta: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT e Solana (SOL). I pagamenti in criptovaluta richiedono un ID di transazione (TxID) per la verifica e sono irreversibili una volta confermati sulla blockchain.

Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso canali sicuri e crittografati. La Piattaforma non memorizza i dati della carta di pagamento.

6 Utilizzo del saldo Portafoglio

Durante il checkout, è possibile applicare il saldo Portafoglio disponibile per ridurre l'importo totale dovuto. Lo sconto Portafoglio viene applicato prima che il metodo di pagamento venga addebitato per l'importo rimanente.

Se il saldo del Portafoglio copre l'intero totale dell'ordine, non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo. I crediti Portafoglio applicati a un ordine vengono restituiti al Portafoglio in caso di annullamento.

7 Codici promozionali

La Piattaforma può offrire codici promozionali che forniscono sconti sugli ordini. I codici promozionali sono soggetti alle seguenti condizioni:

• Ogni codice promozionale ha date di validità specifiche e può scadere.
• Alcuni codici possono richiedere un importo minimo dell'ordine per essere applicati.
• I codici promozionali non sono cumulabili tra loro (un solo codice per ordine).
• Alcuni codici promozionali possono avere un numero limitato di utilizzi. La Piattaforma si riserva il diritto di disattivare qualsiasi codice promozionale in qualsiasi momento.

8 Spedizione e consegna

Una tariffa di spedizione fissa di €5 si applica a tutti gli ordini. Gli ordini vengono elaborati e spediti entro i tempi indicati al momento dell'acquisto.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi anche verificare lo stato del tuo ordine dal tuo account nella sezione «I miei ordini».

In caso di pacco smarrito, contatta la nostra assistenza clienti. Verrà aperta un'indagine con il corriere e, se la perdita è confermata, verrà emesso un rimborso come credito Portafoglio.

9 Diritto di recesso e resi

Hai un periodo di 30 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso e restituire un prodotto. Per essere idoneo al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali, non utilizzato e nel suo imballaggio originale.
• Devi contattare la nostra assistenza clienti con il numero d'ordine per avviare la procedura di reso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o non corrisponda alla descrizione.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato come descritto nella sezione Rimborsi di seguito.

10 Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato, si applicano le seguenti regole:

• L'importo del prodotto (escluse le spese di spedizione) viene accreditato sul saldo del Portafoglio.
• I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e convalida del prodotto restituito.
• Se è stato guadagnato un cashback sull'ordine originale, l'importo corrispondente verrà detratto dal saldo del Portafoglio.
• Se è stato applicato uno sconto Portafoglio all'ordine originale, il credito Portafoglio utilizzato viene ripristinato.

Il credito Portafoglio può essere utilizzato immediatamente per futuri acquisti sulla Piattaforma. Questo sistema consente un'elaborazione più rapida dei rimborsi e garantisce di poter continuare gli acquisti senza attendere i tempi di elaborazione bancaria.

11 Annullamento dell'ordine

È possibile annullare un ordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattando la nostra assistenza clienti. Una volta annullato l'ordine, qualsiasi pagamento effettuato (inclusi i crediti Portafoglio utilizzati) verrà rimborsato sul saldo del Portafoglio.

Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, è possibile utilizzare la procedura di reso descritta sopra.

12 Garanzia e conformità

Tutti i prodotti venduti sulla Piattaforma devono essere conformi alla descrizione fornita nella scheda prodotto. Se si riceve un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non corrispondente alla descrizione, si ha diritto a un reso e un rimborso completo come credito Portafoglio.

Per segnalare un prodotto non conforme, contattare la nostra assistenza clienti entro 30 giorni dalla consegna con foto del problema e il numero d'ordine.

13 Limitazione di responsabilità

Xiro Store agisce come intermediario e fa ogni sforzo per garantire la qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Tuttavia, la responsabilità della Piattaforma è limitata all'importo totale dell'ordine in questione.

La Piattaforma non sarà ritenuta responsabile in casi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, scioperi, azioni governative o interruzioni delle reti di telecomunicazione.

14 Controversie e legge applicabile

In caso di controversia, vi incoraggiamo a contattare prima la nostra assistenza clienti per cercare una risoluzione amichevole. La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente attraverso una comunicazione diretta.

Se non è possibile raggiungere un accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti in conformità con la legge applicabile. È inoltre possibile ricorrere a un servizio di mediazione dei consumatori autorizzato.

15 Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i tuoi ordini, resi, rimborsi o queste Condizioni di Vendita, contatta il nostro team di assistenza clienti.