销售条款
适用于在我们平台上进行的所有购买的条款。
最后更新:2026年2月
1 目的
本销售条款(以下简称「条款」)规范在Xiro Store平台(以下简称「平台」)上进行的所有购买。在平台上下的任何订单均意味着完全接受本条款。
本条款是使用条款的补充,后者规范平台的一般使用。
2 产品
平台上提供的产品尽可能准确地描述。产品列表包括描述、图片、可用变体(颜色、尺寸、存储等)和价格。尽管我们尽了最大努力,但产品图片和实际外观之间可能存在轻微差异。
产品可用性实时显示。如果产品在下单后变得不可用,您将被及时通知并获得钱包积分形式的全额退款。
3 价格
所有价格以EUR显示,包含适用税费(当前税率:20%)。平台保留随时修改价格的权利,但适用于订单的价格是购买时显示的价格。
运费在付款前计算并显示。标准运费为每单€5。
4 订单流程
在平台上下单遵循以下步骤:
- 将产品添加到购物车,如适用请选择变体。
- 查看购物车,应用促销代码或钱包余额,然后前往结账。
- 输入您的配送信息并选择付款方式。
- 确认并完成付款。您将通过电子邮件收到订单确认。
订单只能在发货前修改或取消。一旦发货,适用退货和退款政策。
5 付款方式
平台接受以下付款方式:
- 信用卡/借记卡: Visa、Mastercard和其他主要卡片通过Stripe安全处理。
- PayPal : 使用您的PayPal账户安全付款。
- 加密货币: 比特币(BTC)、以太坊(ETH)、USDT和Solana(SOL)。加密货币支付需要交易ID(TxID)进行验证,一旦在区块链上确认即不可逆。
所有支付通过安全加密通道处理。平台不存储您的支付卡信息。
6 使用钱包余额
结账时,您可以使用可用钱包余额来减少应付总额。钱包折扣在从支付方式扣除剩余金额之前应用。
如果钱包余额覆盖了整个订单金额,则无需额外支付。应用于订单的钱包积分在取消时退还到钱包。
7 促销代码
平台可能提供为订单提供折扣的促销代码。促销代码受以下条件约束:
- 每个促销代码都有特定的有效期,可能会过期。
- 某些代码可能需要最低订单金额才能应用。
- 促销代码不能叠加使用(每单限用一个代码)。
- 某些促销代码可能有限定使用次数。平台保留随时停用任何促销代码的权利。
8 配送与交付
所有订单收取€5的固定运费。订单在购买时指定的时间范围内处理和发货。
订单发货后,您将通过电子邮件收到跟踪号。您也可以在账户的「我的订单」中查看订单状态。
如包裹丢失,请联系我们的客服。将与承运商展开调查,如确认丢失,将以钱包积分形式发放退款。
9 退货权与退货
您自交付之日起30天内可行使退货权并退回产品。退货需满足以下条件:
- 产品必须处于原始状态、未使用且在原包装中。
- 您必须联系我们的客服并提供订单号以启动退货流程。
- 退货运费由客户承担,除非产品有缺陷或与描述不符。
退回的产品收到并检查后,退款将按以下退款部分所述进行处理。
10 退款
所有退款以钱包积分形式发放
为确保快速一致的处理,我们平台上的所有退款都存入您的数字钱包,而非退回原始支付方式。
退款获批后,适用以下规则:
- 产品金额(不含运费)将存入您的钱包余额。
- 退款在收到并验证退回产品后5至7个工作日内处理。
- 如原始订单获得了返现,相应金额将从您的钱包余额中扣除。
- 如原始订单使用了钱包折扣,使用的钱包积分将被恢复。
钱包积分可立即用于平台上的未来购物。该系统可实现更快的退款处理,确保您无需等待银行处理时间即可继续购物。
11 取消订单
您可以在发货前随时通过联系客服取消订单。订单取消后,任何已付款项(包括使用的钱包积分)将退还到您的钱包余额。
如果订单已发货,则无法取消。此时您可以使用上述退货程序。
12 保修与合规
平台上销售的所有产品必须符合产品页面上提供的描述。如果您收到有缺陷的、运输中损坏的或与描述不符的产品,您有权退货并获得钱包积分形式的全额退款。
要报告不合格产品,请在交付后30天内联系我们的客服,并附上问题照片和订单号。
13 责任限制
Xiro Store作为中介,尽一切努力确保所提供产品和服务的质量。但平台的责任仅限于相关订单的总金额。
在不可抗力情况下,平台不承担责任,包括但不限于:自然灾害、罢工、政府行为或电信网络中断。
14 争议与适用法律
如发生争议,我们建议您首先联系我们的客服寻求友好解决。大多数问题可以通过直接沟通快速解决。
如无法达成友好协议,争议将根据适用法律提交至有管辖权的法院。您也可以寻求授权的消费者调解服务进行解决。
15 联系我们
如对您的订单、退货、退款或本销售条款有任何疑问,请联系我们的客服团队。
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