販売規約

1 目的

本販売規約（以下「規約」）は、Xiro Storeプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）で行われるすべての購入を規定するものです。プラットフォームで行われるいかなる注文も、本規約の完全な承認を意味します。

本規約は、プラットフォームの一般的な使用を規定する利用規約を補完するものです。

2 商品

プラットフォームで提供される商品は、可能な限り正確に記述されています。商品リストには、説明、画像、利用可能なバリエーション（色、サイズ、ストレージなど）、および価格が含まれます。最善の努力にもかかわらず、商品の画像と実際の外観の間に軽微な差異が存在する場合があります。

商品の在庫状況はリアルタイムで表示されます。注文後に商品が利用できなくなった場合、速やかに通知され、ウォレットクレジットとして全額返金が提供されます。

3 価格

すべての価格はEURで表示され、適用される税金（現在の税率：20%）を含みます。プラットフォームは価格をいつでも変更する権利を留保しますが、注文に適用される価格は購入時に表示されていた価格です。

送料は支払い前に計算・表示されます。標準送料は注文あたり€5です。

4 注文プロセス

プラットフォームでの注文は以下の手順に従います：

1. カートに商品を追加し、該当する場合はバリエーションを選択します。
2. カートを確認し、プロモーションコードまたはウォレット残高を適用して、チェックアウトに進みます。
3. 配送情報を入力し、支払い方法を選択します。
4. 支払いを確認・完了します。注文確認メールが届きます。

注文は発送前のみ変更またはキャンセルが可能です。発送後は、返品・返金ポリシーが適用されます。

5 支払い方法

プラットフォームは以下の支払い方法を受け付けています：

• クレジット/デビットカード： Visa、Mastercard、その他の主要カードがStripeを通じて安全に処理されます。
• PayPal : PayPalアカウントで安全にお支払いください。
• 暗号通貨： ビットコイン(BTC)、イーサリアム(ETH)、USDT、ソラナ(SOL)。暗号通貨による支払いは、確認のためにトランザクションID(TxID)が必要であり、ブロックチェーンで確認された後は取り消し不可能です。

すべての支払いは、安全で暗号化されたチャネルを通じて処理されます。プラットフォームはお客様の支払いカード情報を保存しません。

6 ウォレット残高の使用

チェックアウト時に、利用可能なウォレット残高を適用して合計金額を減らすことができます。ウォレット割引は、残りの金額が支払い方法に請求される前に適用されます。

ウォレット残高が注文全額をカバーする場合、追加の支払いは不要です。注文に適用されたウォレットクレジットは、キャンセル時にウォレットに返還されます。

7 プロモーションコード

プラットフォームは、注文に割引を提供するプロモーションコードを提供する場合があります。プロモーションコードには以下の条件が適用されます：

• 各プロモーションコードには特定の有効期間があり、期限切れになる場合があります。
• 一部のコードは、適用するために最低注文金額が必要な場合があります。
• プロモーションコードは併用できません（注文あたり1コードのみ）。
• 一部のプロモーションコードには使用回数の制限がある場合があります。プラットフォームは、いつでもプロモーションコードを無効にする権利を留保します。

8 配送と配達

すべての注文に€5の一律送料が適用されます。注文は購入時に示された期間内に処理・発送されます。

注文が発送されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントの「マイオーダー」から注文状況を確認することもできます。

荷物が紛失した場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。配送業者との調査が開始され、紛失が確認された場合、ウォレットクレジットとして返金されます。

9 撤回権と返品

配達日から30日以内に撤回権を行使し、商品を返品することができます。返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品がオリジナルの状態で、未使用で、元のパッケージに入っていること。
• 注文番号を添えてカスタマーサポートに連絡し、返品手続きを開始すること。
• 返品送料はお客様負担です。ただし、商品が不良品または説明と一致しない場合は除きます。

返品された商品の受領と検査後、以下の「返金」セクションに記載されているとおり返金が処理されます。

10 返金

返金が承認されると、以下のルールが適用されます：

• 商品金額（送料を除く）がウォレット残高に入金されます。
• 返金は、返品された商品の受領と確認後5〜7営業日以内に処理されます。
• 元の注文でキャッシュバックが獲得されていた場合、対応する金額がウォレット残高から差し引かれます。
• 元の注文にウォレット割引が適用されていた場合、使用されたウォレットクレジットが復元されます。

ウォレットクレジットは、プラットフォームでの今後の購入にすぐに使用できます。このシステムにより、返金処理が迅速化され、銀行の処理時間を待たずにショッピングを続けることができます。

11 注文のキャンセル

発送前であれば、カスタマーサポートに連絡していつでも注文をキャンセルできます。注文がキャンセルされると、支払った金額（使用したウォレットクレジットを含む）がウォレット残高に返金されます。

注文がすでに発送されている場合、キャンセルはできません。その場合は、上記の返品手続きをご利用ください。

12 保証と適合性

プラットフォームで販売されるすべての商品は、商品ページに記載されている説明に適合している必要があります。不良品、配送中に破損した商品、または説明と一致しない商品を受け取った場合、返品およびウォレットクレジットとしての全額返金を受ける権利があります。

不適合商品を報告するには、配達後30日以内に問題の写真と注文番号を添えてカスタマーサポートにお問い合わせください。

13 責任の制限

Xiro Storeは仲介者として活動し、提供される商品とサービスの品質を確保するためにあらゆる努力をしています。ただし、プラットフォームの責任は、当該注文の合計金額に限定されます。

プラットフォームは、不可抗力の場合（自然災害、ストライキ、政府の措置、通信ネットワークの障害を含むがこれらに限定されない）には責任を負いません。

14 紛争と準拠法

紛争が生じた場合は、まずカスタマーサポートに連絡して友好的な解決を求めることをお勧めします。ほとんどの問題は、直接のコミュニケーションで迅速に解決できます。

友好的な合意に達しない場合、紛争は適用法に基づいて管轄裁判所に提出されます。また、認定された消費者調停サービスを通じて解決を求めることもできます。

15 お問い合わせ

注文、返品、返金、または本販売規約に関するご質問がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。