Allgemeine Verkaufsbedingungen

Bedingungen für alle Einkäufe auf unserer Plattform.

Letzte Aktualisierung: Februar 2026

1 Zweck

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln alle Einkäufe auf der Plattform Xiro Store (nachfolgend «die Plattform»). Jede Bestellung auf der Plattform impliziert die vollständige Annahme dieser AGB.

Diese AGB ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die die allgemeine Nutzung der Plattform regeln.

2 Produkte

Die auf der Plattform angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Produktlisten enthalten Beschreibungen, Bilder, verfügbare Varianten (Farbe, Größe, Speicher usw.) und Preise. Trotz unserer besten Bemühungen können geringfügige Abweichungen zwischen den Produktbildern und dem tatsächlichen Aussehen bestehen.

Die Produktverfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt. Wenn ein Produkt nach einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden Sie umgehend benachrichtigt und erhalten eine vollständige Erstattung als Wallet-Guthaben.

3 Preise

Alle Preise werden in EUR angezeigt und enthalten die geltenden Steuern (aktueller Steuersatz: 20%). Die Plattform behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber der für eine Bestellung geltende Preis ist der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte.

Die Versandkosten werden vor der Zahlung berechnet und angezeigt. Die Standard-Versandgebühr beträgt €5 pro Bestellung.

4 Bestellvorgang

Eine Bestellung auf der Plattform folgt diesen Schritten:

  1. Fügen Sie Produkte zu Ihrem Warenkorb hinzu und wählen Sie ggf. Varianten aus.
  2. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb, wenden Sie einen Aktionscode oder Wallet-Guthaben an und gehen Sie zur Kasse.
  3. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
  4. Bestätigen und schließen Sie Ihre Zahlung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Eine Bestellung kann nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Nach dem Versand gilt die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5 Zahlungsmethoden

Die Plattform akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kredit-/Debitkarte: Visa, Mastercard und andere gängige Karten, sicher verarbeitet über Stripe.
  • PayPal : Bezahlen Sie sicher mit Ihrem PayPal-Konto.
  • Kryptowährung: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT und Solana (SOL). Krypto-Zahlungen erfordern eine Transaktions-ID (TxID) zur Verifizierung und sind nach Bestätigung auf der Blockchain irreversibel.

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle abgewickelt. Die Plattform speichert keine Kartendaten.

6 Verwendung des Wallet-Guthabens

Beim Checkout können Sie Ihr verfügbares Wallet-Guthaben anwenden, um den Gesamtbetrag zu reduzieren. Der Wallet-Rabatt wird angewendet, bevor die Zahlungsmethode für den Restbetrag belastet wird.

Wenn das Wallet-Guthaben die gesamte Bestellung abdeckt, ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich. Bei Stornierung werden die Wallet-Gutschriften auf das Wallet zurückerstattet.

7 Aktionscodes

Die Plattform kann Aktionscodes anbieten, die Rabatte auf Bestellungen gewähren. Aktionscodes unterliegen den folgenden Bedingungen:

  • Jeder Aktionscode hat bestimmte Gültigkeitsdaten und kann ablaufen.
  • Einige Codes erfordern möglicherweise einen Mindestbestellwert.
  • Aktionscodes können nicht miteinander kombiniert werden (nur ein Code pro Bestellung).
  • Einige Aktionscodes können eine begrenzte Anzahl von Verwendungen haben. Die Plattform behält sich das Recht vor, jeden Aktionscode jederzeit zu deaktivieren.

8 Versand und Lieferung

Für alle Bestellungen fällt eine pauschale Versandgebühr von €5 an. Bestellungen werden innerhalb der beim Kauf angegebenen Frist bearbeitet und versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto unter «Meine Bestellungen» verfolgen.

Bei verlorenem Paket kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport. Eine Untersuchung wird beim Spediteur eingeleitet, und wenn der Verlust bestätigt wird, erfolgt eine Erstattung als Wallet-Guthaben.

9 Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab dem Lieferdatum, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und ein Produkt zurückzusenden. Für eine Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen unseren Kundensupport mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren, um den Rücksendeprozess einzuleiten.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.

Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung wie im Abschnitt Erstattungen beschrieben bearbeitet.

10 Erstattungen

Alle Erstattungen erfolgen als Wallet-Guthaben

Um eine schnelle und einheitliche Bearbeitung zu gewährleisten, werden alle Erstattungen auf unserer Plattform Ihrem digitalen Wallet gutgeschrieben und nicht an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn eine Erstattung genehmigt wird, gelten folgende Regeln:

  • Der Produktbetrag (ohne Versandkosten) wird Ihrem Wallet-Guthaben gutgeschrieben.
  • Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet.
  • Wenn bei der ursprünglichen Bestellung Cashback verdient wurde, wird der entsprechende Betrag von Ihrem Wallet-Guthaben abgezogen.
  • Wenn ein Wallet-Rabatt auf die ursprüngliche Bestellung angewendet wurde, wird das verwendete Wallet-Guthaben wiederhergestellt.

Das Wallet-Guthaben kann sofort für zukünftige Einkäufe auf der Plattform verwendet werden. Dieses System ermöglicht eine schnellere Erstattungsbearbeitung und stellt sicher, dass Sie ohne Wartezeit auf Bankbearbeitungszeiten weiter einkaufen können.

11 Bestellstornierung

Sie können eine Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren, indem Sie unseren Kundensupport kontaktieren. Nach der Stornierung wird jede geleistete Zahlung (einschließlich verwendeter Wallet-Gutschriften) auf Ihr Wallet-Guthaben zurückerstattet.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie das oben beschriebene Rücksendeverfahren nutzen.

12 Garantie und Konformität

Alle auf der Plattform verkauften Produkte müssen der auf der Produktseite angegebenen Beschreibung entsprechen. Wenn Sie ein defektes, beim Versand beschädigtes oder nicht der Beschreibung entsprechendes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf Rücksendung und vollständige Erstattung als Wallet-Guthaben.

Um ein nicht konformes Produkt zu melden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Fotos des Problems und Ihrer Bestellnummer.

13 Haftungsbeschränkung

Xiro Store fungiert als Vermittler und unternimmt alle Anstrengungen, um die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Die Haftung der Plattform ist jedoch auf den Gesamtbetrag der betreffenden Bestellung beschränkt.

Die Plattform haftet nicht in Fällen höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Streiks, Regierungsmaßnahmen oder Störungen der Telekommunikationsnetze.

14 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Im Falle einer Streitigkeit empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundensupport zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden. Die meisten Probleme können schnell durch direkte Kommunikation gelöst werden.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten gemäß geltendem Recht vorgelegt. Sie können auch ein autorisiertes Verbrauchermediationsverfahren in Anspruch nehmen.

15 Kontakt

Für Fragen zu Ihren Bestellungen, Rücksendungen, Erstattungen oder diesen Verkaufsbedingungen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

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