Condizioni Generali di Utilizzo

1 Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito «Condizioni») regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web Xiro Store (di seguito «la Piattaforma»). Accedendo o utilizzando la Piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato da queste Condizioni nella loro interezza.

La Piattaforma è un marketplace online che offre un'ampia gamma di prodotti. Fornisce inoltre servizi aggiuntivi tra cui un portafoglio digitale, un programma di referral, un sistema di trofei/achievement, un abbonamento premium e un sistema di messaggistica clienti.

2 Accettazione delle condizioni

Creando un account, navigando sulla Piattaforma o effettuando un ordine, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato queste Condizioni senza riserve. Se non si è d'accordo con qualsiasi parte di queste Condizioni, è necessario astenersi dall'utilizzare la Piattaforma.

Queste Condizioni si applicano a tutti gli utenti della Piattaforma, siano essi visitatori, utenti registrati o abbonati.

3 Registrazione e sicurezza dell'account

Per accedere a determinate funzionalità della Piattaforma (effettuare ordini, utilizzare il portafoglio, partecipare al programma di referral, ecc.), è necessario creare un account utente. Al momento della registrazione, l'utente si impegna a:

• Fornire informazioni personali accurate e veritiere (nome, indirizzo email, ecc.).
• Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non condividerle con terzi.
• Verificare il proprio indirizzo email quando richiesto dalla Piattaforma.
• Attivare facoltativamente l'autenticazione a due fattori (2FA) per migliorare la sicurezza del proprio account.
• Informarci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o bandire permanentemente qualsiasi account che violi queste Condizioni, sia coinvolto in attività fraudolente o disturbi il corretto funzionamento della Piattaforma. In caso di ban, l'accesso al saldo del portafoglio e ai benefici associati può essere revocato.

4 Portafoglio / Saldo digitale

La Piattaforma offre un portafoglio digitale (di seguito «Portafoglio») che consente agli utenti di accumulare crediti e utilizzarli per gli acquisti. Il Portafoglio funziona come segue:

• Gli utenti standard guadagnano un cashback di 1€ ogni 15€ spesi sulla Piattaforma.
• Gli abbonati premium guadagnano un cashback potenziato di 2,50€ ogni 15€ spesi.
• Il saldo del Portafoglio può essere applicato come sconto durante il checkout.
• In caso di reso o annullamento dell'ordine, il rimborso viene accreditato sul Portafoglio come credito della piattaforma.

5 Programma di referral

La Piattaforma offre un programma di referral che consente agli utenti di guadagnare ricompense invitando nuovi clienti. Il programma di referral funziona come segue:

• Ogni utente registrato riceve un codice di referral unico che può condividere con amici e familiari.
• Quando un referral crea un account ed effettua il primo ordine utilizzando il codice, il referente riceve una commissione.
• Le commissioni di referral vengono accreditate sul Portafoglio del referente come credito della piattaforma.
• Qualsiasi tentativo di frode, auto-referral o abuso del sistema di referral può comportare la cancellazione delle commissioni guadagnate e la sospensione dell'account.

6 Sistema di trofei e achievement

La Piattaforma dispone di un sistema di gamification basato su trofei e achievement. Gli utenti possono guadagnare trofei raggiungendo vari traguardi (numero di ordini, spesa totale, referral, ecc.). Alcuni trofei offrono ricompense come crediti Portafoglio o codici promozionali.

I trofei e le relative ricompense sono soggetti a modifiche a discrezione della Piattaforma. I trofei guadagnati rimangono collegati all'account utente ma le ricompense devono essere reclamate e non sono trasferibili.

7 Abbonamento Premium

La Piattaforma offre un abbonamento mensile premium che offre vantaggi esclusivi:

• Cashback potenziato su ogni acquisto (2,50€ ogni 15€ invece di 1€).
• Accesso a prezzi esclusivi per abbonati su prodotti selezionati.
• Accesso prioritario a nuove funzionalità e promozioni.

L'abbonamento viene fatturato mensilmente tramite Stripe. È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non viene emesso alcun rimborso parziale per il periodo rimanente.

8 Recensioni e valutazioni

Gli utenti che hanno acquistato un prodotto possono lasciare una recensione e una valutazione (da 1 a 5 stelle). Le recensioni devono essere oneste, rispettose e relative al prodotto. Qualsiasi recensione contenente linguaggio offensivo, spam, informazioni false o contenuti non correlati al prodotto può essere moderata o rimossa.

La Piattaforma si riserva il diritto di moderare, modificare o eliminare le recensioni che violano queste linee guida. Violazioni ripetute possono comportare una restrizione della possibilità di pubblicare recensioni.

9 Sistema di messaggistica

La Piattaforma fornisce un sistema di messaggistica che consente la comunicazione tra gli utenti e l'assistenza clienti. Questo sistema è destinato esclusivamente a richieste relative a ordini, prodotti e servizi della piattaforma.

Qualsiasi uso improprio del sistema di messaggistica (spam, molestie, sollecitazione commerciale, ecc.) è severamente vietato e può comportare la sospensione dell'account.

10 Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti della Piattaforma Xiro Store — inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafiche, video, software e design — sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e rimangono di proprietà esclusiva della Piattaforma o dei suoi licenziatari.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo di questo contenuto senza preventiva autorizzazione scritta è severamente vietata.

11 Dati personali e privacy

La Piattaforma raccoglie e tratta dati personali in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati. I tipi di dati raccolti includono:

• Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, password (crittografata), numero di telefono.
• Dati sulle transazioni: cronologia ordini, informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da Stripe/PayPal), attività del Portafoglio.
• Dati di utilizzo: attività di navigazione, preferenze, impostazioni della lingua, tema scelto.
• Dati di sicurezza: registri dell'autenticazione a due fattori, registri di accesso, indirizzi IP.

La Piattaforma utilizza cookie e può integrare servizi di terze parti (Google Analytics, Stripe, PayPal) per analisi ed elaborazione dei pagamenti. L'utente ha il diritto di accedere, modificare e richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattandoci.

12 Limitazione di responsabilità

Xiro Store si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti e il corretto funzionamento della Piattaforma. Tuttavia, la Piattaforma non può essere ritenuta responsabile per:

Indisponibilità temporanea della Piattaforma a causa di manutenzione o problemi tecnici; lievi discrepanze nelle descrizioni, immagini o prezzi dei prodotti; danni derivanti da accesso non autorizzato all'account di un utente; perdite relative a transazioni in criptovaluta, che sono intrinsecamente irreversibili.

13 Modifiche alle condizioni

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sulla Piattaforma. La data di «Ultimo aggiornamento» in cima a questa pagina indica quando sono state apportate le ultime modifiche.

L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate. Si consiglia di rivedere periodicamente queste Condizioni.

14 Contatto

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta riguardante queste Condizioni, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.