Condiciones Generales de Uso

1 Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante «Condiciones») regulan el acceso y la utilización del sitio web Xiro Store (en adelante «la Plataforma»). Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad.

La Plataforma es un marketplace en línea que ofrece una amplia gama de productos. También proporciona servicios adicionales que incluyen un monedero digital, un programa de referidos, un sistema de trofeos/logros, una suscripción premium y un sistema de mensajería para clientes.

2 Aceptación de las condiciones

Al crear una cuenta, navegar por la Plataforma o realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones sin reservas. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, ya sean visitantes, usuarios registrados o suscriptores.

3 Registro y seguridad de la cuenta

Para acceder a ciertas funcionalidades de la Plataforma (realizar pedidos, usar el monedero, participar en el programa de referidos, etc.), debe crear una cuenta de usuario. Al registrarse, se compromete a:

• Proporcionar información personal precisa y veraz (nombre, dirección de correo electrónico, etc.).
• Mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y no compartirlas con terceros.
• Verificar su dirección de correo electrónico cuando la Plataforma se lo solicite.
• Activar opcionalmente la autenticación de dos factores (2FA) para mejorar la seguridad de su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o prohibir permanentemente cualquier cuenta que infrinja estas Condiciones, participe en actividades fraudulentas o perturbe el correcto funcionamiento de la Plataforma. En caso de prohibición, el acceso al saldo del monedero y los beneficios asociados puede ser revocado.

4 Monedero / Saldo digital

La Plataforma ofrece un monedero digital (en adelante «Monedero») que permite a los usuarios acumular créditos y utilizarlos para sus compras. El Monedero funciona de la siguiente manera:

• Los usuarios estándar obtienen un cashback de 1€ por cada 15€ gastados en la Plataforma.
• Los suscriptores premium obtienen un cashback aumentado de 2,50€ por cada 15€ gastados.
• El saldo del Monedero puede aplicarse como descuento durante el pago.
• En caso de devolución o cancelación de pedido, el reembolso se acredita en el Monedero como crédito de la plataforma.

5 Programa de referidos

La Plataforma ofrece un programa de referidos que permite a los usuarios ganar recompensas invitando a nuevos clientes. El programa de referidos funciona de la siguiente manera:

• Cada usuario registrado recibe un código de referido único que puede compartir con amigos y familiares.
• Cuando un referido crea una cuenta y realiza su primer pedido usando el código de referido, el referente recibe una comisión.
• Las comisiones de referidos se acreditan en el Monedero del referente como crédito de la plataforma.
• Cualquier intento de fraude, auto-referencia o abuso del sistema de referidos puede resultar en la cancelación de las comisiones ganadas y la suspensión de la cuenta.

6 Sistema de trofeos y logros

La Plataforma cuenta con un sistema de gamificación basado en trofeos y logros. Los usuarios pueden ganar trofeos al alcanzar diversos hitos (número de pedidos, gasto total, referidos, etc.). Algunos trofeos ofrecen recompensas como créditos de Monedero o códigos promocionales.

Los trofeos y sus recompensas asociadas están sujetos a cambios a discreción de la Plataforma. Los trofeos obtenidos permanecen vinculados a la cuenta del usuario, pero las recompensas deben reclamarse y no son transferibles.

7 Suscripción Premium

La Plataforma ofrece una suscripción mensual premium que proporciona beneficios exclusivos:

• Cashback aumentado en cada compra (2,50€ por cada 15€ en lugar de 1€).
• Acceso a precios exclusivos para suscriptores en productos seleccionados.
• Acceso prioritario a nuevas funcionalidades y promociones.

La suscripción se factura mensualmente a través de Stripe. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. No se emite reembolso parcial por el período restante.

8 Opiniones y valoraciones

Los usuarios que hayan comprado un producto pueden dejar una opinión y una valoración (de 1 a 5 estrellas). Las opiniones deben ser honestas, respetuosas y relacionadas con el producto. Cualquier opinión que contenga lenguaje ofensivo, spam, información falsa o contenido no relacionado con el producto puede ser moderada o eliminada.

La Plataforma se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar opiniones que infrinjan estas directrices. Las infracciones repetidas pueden resultar en una restricción de la capacidad de publicar opiniones.

9 Sistema de mensajería

La Plataforma proporciona un sistema de mensajería que permite la comunicación entre los usuarios y el servicio de atención al cliente. Este sistema está destinado exclusivamente a consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios de la plataforma.

Cualquier uso indebido del sistema de mensajería (spam, acoso, solicitud comercial, etc.) está estrictamente prohibido y puede resultar en la suspensión de la cuenta.

10 Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma Xiro Store — incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, software y diseño — está protegido por derechos de propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva de la Plataforma o sus licenciantes.

Cualquier reproducción, distribución, modificación o uso de este contenido sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibido.

11 Datos personales y privacidad

La Plataforma recopila y procesa datos personales de conformidad con las normativas aplicables de protección de datos. Los tipos de datos recopilados incluyen:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono.
• Datos de transacciones: historial de pedidos, información de pago (procesada de forma segura por Stripe/PayPal), actividad del Monedero.
• Datos de uso: actividad de navegación, preferencias, configuración de idioma, tema elegido.
• Datos de seguridad: registros de autenticación de dos factores, registros de inicio de sesión, direcciones IP.

La Plataforma utiliza cookies y puede integrar servicios de terceros (Google Analytics, Stripe, PayPal) para análisis y procesamiento de pagos. Tiene derecho a acceder, modificar y solicitar la eliminación de sus datos personales contactándonos.

12 Limitación de responsabilidad

Xiro Store se esfuerza por garantizar la exactitud de la información de los productos y el correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, la Plataforma no puede ser considerada responsable de:

La indisponibilidad temporal de la Plataforma debido a mantenimiento o problemas técnicos; discrepancias menores en las descripciones, imágenes o precios de los productos; daños derivados del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario; pérdidas relacionadas con transacciones de criptomonedas, que son inherentemente irreversibles.

13 Modificación de las condiciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma. La fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas. Le recomendamos revisar estas Condiciones periódicamente.

14 Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con estas Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.