شروط وأحكام الاستخدام

1 الغرض

تنظم شروط وأحكام الاستخدام هذه (المشار إليها فيما بعد بـ «الشروط») الوصول إلى موقع Xiro Store (المشار إليه فيما بعد بـ «المنصة») واستخدامه. بالوصول إلى المنصة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.

المنصة هي سوق إلكتروني يقدم مجموعة واسعة من المنتجات. كما توفر خدمات إضافية تشمل محفظة رقمية وبرنامج إحالة ونظام جوائز/إنجازات واشتراك مميز ونظام مراسلة العملاء.

2 قبول الشروط

بإنشاء حساب أو تصفح المنصة أو تقديم طلب، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت هذه الشروط دون تحفظ. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة.

تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي المنصة، سواء كانوا زوارًا أو مستخدمين مسجلين أو مشتركين.

3 تسجيل الحساب والأمان

للوصول إلى بعض ميزات المنصة (تقديم الطلبات، استخدام المحفظة، المشاركة في برنامج الإحالة، إلخ)، يجب عليك إنشاء حساب مستخدم. عند التسجيل، تتعهد بـ:

• تقديم معلومات شخصية دقيقة وصحيحة (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، إلخ).
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة.
• التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني عندما تطلب المنصة ذلك.
• تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) اختياريًا لتعزيز أمان حسابك.
• إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو حظر أي حساب ينتهك هذه الشروط بشكل دائم أو يمارس أنشطة احتيالية أو يعطل الأداء السليم للمنصة. في حالة الحظر، قد يتم إلغاء الوصول إلى رصيد المحفظة والمزايا المرتبطة بها.

4 المحفظة / الرصيد الرقمي

توفر المنصة محفظة رقمية (المشار إليها فيما بعد بـ «المحفظة») تتيح للمستخدمين تجميع الأرصدة واستخدامها للشراء. تعمل المحفظة كما يلي:

• يحصل المستخدمون العاديون على استرداد نقدي بقيمة 1€ مقابل كل 15€ يتم إنفاقها على المنصة.
• يحصل المشتركون المميزون على استرداد نقدي معزز بقيمة 2.50€ مقابل كل 15€.
• يمكن تطبيق رصيد المحفظة كخصم أثناء الدفع.
• في حالة الإرجاع أو إلغاء الطلب، يتم إيداع المبلغ المسترد في المحفظة كرصيد منصة.

5 برنامج الإحالة

تقدم المنصة برنامج إحالة يتيح للمستخدمين كسب مكافآت بدعوة عملاء جدد. يعمل برنامج الإحالة كما يلي:

• يحصل كل مستخدم مسجل على رمز إحالة فريد يمكنه مشاركته مع الأصدقاء والعائلة.
• عندما ينشئ شخص محال حسابًا ويقدم طلبه الأول باستخدام رمز الإحالة، يحصل المُحيل على عمولة.
• تُضاف عمولات الإحالة إلى محفظة المُحيل كرصيد منصة.
• أي محاولة للاحتيال أو الإحالة الذاتية أو إساءة استخدام نظام الإحالة قد تؤدي إلى إلغاء العمولات المكتسبة وتعليق الحساب.

6 نظام الجوائز والإنجازات

تتميز المنصة بنظام ألعاب قائم على الجوائز والإنجازات. يمكن للمستخدمين كسب جوائز بتحقيق مراحل مختلفة (عدد الطلبات، إجمالي الإنفاق، الإحالات، إلخ). بعض الجوائز تقدم مكافآت مثل أرصدة المحفظة أو رموز ترويجية.

الجوائز ومكافآتها المرتبطة قابلة للتغيير وفقًا لتقدير المنصة. تبقى الجوائز المكتسبة مرتبطة بحساب المستخدم ولكن يجب المطالبة بالمكافآت وهي غير قابلة للتحويل.

7 الاشتراك المميز

تقدم المنصة اشتراكًا شهريًا مميزًا يوفر مزايا حصرية:

• استرداد نقدي معزز على كل عملية شراء (2.50€ لكل 15€ بدلاً من 1€).
• الوصول إلى أسعار حصرية للمشتركين على منتجات مختارة.
• أولوية الوصول إلى الميزات والعروض الجديدة.

يتم فوترة الاشتراك شهريًا عبر Stripe. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم إصدار استرداد جزئي للفترة المتبقية.

8 المراجعات والتقييمات

يمكن للمستخدمين الذين اشتروا منتجًا ترك مراجعة وتقييم (من 1 إلى 5 نجوم). يجب أن تكون المراجعات صادقة ومحترمة ومتعلقة بالمنتج. أي مراجعة تحتوي على لغة مسيئة أو بريد عشوائي أو معلومات كاذبة أو محتوى غير متعلق بالمنتج قد تتم إدارتها أو إزالتها.

تحتفظ المنصة بالحق في إدارة أو تعديل أو حذف المراجعات التي تنتهك هذه الإرشادات. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى تقييد القدرة على نشر المراجعات.

9 نظام المراسلة

توفر المنصة نظام مراسلة يتيح التواصل بين المستخدمين وخدمة العملاء. هذا النظام مخصص حصريًا للاستفسارات المتعلقة بالطلبات والمنتجات وخدمات المنصة.

أي سوء استخدام لنظام المراسلة (بريد عشوائي، مضايقات، ترويج تجاري، إلخ) محظور تمامًا وقد يؤدي إلى تعليق الحساب.

10 الملكية الفكرية

جميع المحتويات على منصة Xiro Store — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والشعارات والرسوم والفيديوهات والبرمجيات والتصميم — محمية بحقوق الملكية الفكرية وتبقى ملكية حصرية للمنصة أو مانحي تراخيصها.

أي استنساخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام لهذا المحتوى دون إذن كتابي مسبق محظور تمامًا.

11 البيانات الشخصية والخصوصية

تجمع المنصة البيانات الشخصية وتعالجها وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها. تشمل أنواع البيانات المجمعة:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، رقم الهاتف.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات، معلومات الدفع (معالجة بأمان عبر Stripe/PayPal)، نشاط المحفظة.
• بيانات الاستخدام: نشاط التصفح، التفضيلات، إعدادات اللغة، المظهر المختار.
• بيانات الأمان: سجلات المصادقة الثنائية، سجلات تسجيل الدخول، عناوين IP.

تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وقد تدمج خدمات طرف ثالث (Google Analytics، Stripe، PayPal) للتحليلات ومعالجة المدفوعات. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها وطلب حذفها عن طريق الاتصال بنا.

12 تحديد المسؤولية

تسعى Xiro Store لضمان دقة معلومات المنتجات والأداء السليم للمنصة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل المنصة المسؤولية عن:

عدم التوفر المؤقت للمنصة بسبب الصيانة أو المشكلات التقنية؛ الاختلافات الطفيفة في أوصاف المنتجات أو صورها أو أسعارها؛ الأضرار الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى حساب المستخدم؛ الخسائر المتعلقة بمعاملات العملات المشفرة التي هي بطبيعتها لا رجعة فيها.

13 تعديل الشروط

تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على المنصة. يشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة إلى وقت إجراء آخر التغييرات.

يعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات قبولاً للشروط المحدثة. نوصي بمراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

14 اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص هذه الشروط، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.