Conditions Générales d'Utilisation

1 Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site Xiro Store (ci-après « la Plateforme »). En accédant ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces CGU dans leur intégralité.

La Plateforme est une marketplace en ligne proposant une large gamme de produits. Elle offre également des services additionnels incluant un portefeuille numérique, un programme de parrainage, un système de trophées/succès, un abonnement premium et un système de messagerie client.

2 Acceptation des CGU

En créant un compte, en naviguant sur la Plateforme ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGU sans réserve. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces CGU, vous devez vous abstenir d'utiliser la Plateforme.

Ces CGU s'appliquent à tous les utilisateurs de la Plateforme, qu'ils soient visiteurs, utilisateurs inscrits ou abonnés.

3 Inscription et sécurité du compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de la Plateforme (passer des commandes, utiliser le portefeuille, participer au programme de parrainage, etc.), vous devez créer un compte utilisateur. Lors de votre inscription, vous vous engagez à :

• Fournir des informations personnelles exactes et véridiques (nom, adresse email, etc.).
• Garder vos identifiants de connexion confidentiels et ne pas les partager avec des tiers.
• Vérifier votre adresse email si la Plateforme vous y invite.
• Activer optionnellement l'authentification à deux facteurs (2FA) pour renforcer la sécurité de votre compte.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou de bannir définitivement tout compte qui enfreint ces CGU, se livre à des activités frauduleuses ou perturbe le bon fonctionnement de la Plateforme. En cas de bannissement, l'accès au solde du portefeuille et aux avantages associés peut être révoqué.

4 Portefeuille / Solde numérique

La Plateforme propose un portefeuille numérique (ci-après « Portefeuille ») qui permet aux utilisateurs d'accumuler des crédits et de les utiliser pour leurs achats. Le Portefeuille fonctionne comme suit :

• Les utilisateurs standard gagnent un cashback de 1€ pour chaque 15€ dépensés sur la Plateforme.
• Les abonnés premium gagnent un cashback boosté de 2,50€ pour chaque 15€ dépensés.
• Le solde du Portefeuille peut être appliqué comme réduction lors du paiement.
• En cas de retour ou d'annulation de commande, le remboursement est crédité sur le Portefeuille sous forme de crédit plateforme.

5 Programme de parrainage

La Plateforme propose un programme de parrainage permettant aux utilisateurs de gagner des récompenses en invitant de nouveaux clients. Le programme de parrainage fonctionne comme suit :

• Chaque utilisateur inscrit reçoit un code de parrainage unique qu'il peut partager avec ses amis et sa famille.
• Lorsqu'un filleul crée un compte et passe sa première commande en utilisant le code de parrainage, le parrain reçoit une commission.
• Les commissions de parrainage sont créditées sur le Portefeuille du parrain sous forme de crédit plateforme.
• Toute tentative de fraude, d'auto-parrainage ou d'abus du système de parrainage peut entraîner l'annulation des commissions acquises et la suspension du compte.

6 Système de trophées et succès

La Plateforme dispose d'un système de gamification basé sur des trophées et des succès. Les utilisateurs peuvent gagner des trophées en atteignant divers paliers (nombre de commandes, total dépensé, parrainages, etc.). Certains trophées offrent des récompenses telles que des crédits Portefeuille ou des codes promotionnels.

Les trophées et leurs récompenses associées sont susceptibles d'être modifiés à la discrétion de la Plateforme. Les trophées obtenus restent liés au compte utilisateur mais les récompenses doivent être réclamées et sont non transférables.

7 Abonnement Premium

La Plateforme propose un abonnement mensuel premium offrant des avantages exclusifs :

• Cashback boosté sur chaque achat (2,50€ par 15€ au lieu de 1€).
• Accès à des prix exclusifs abonnés sur une sélection de produits.
• Accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités et promotions.

L'abonnement est facturé mensuellement via Stripe. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la période restante.

8 Avis et évaluations

Les utilisateurs ayant acheté un produit peuvent laisser un avis et une note (1 à 5 étoiles). Les avis doivent être honnêtes, respectueux et en rapport avec le produit. Tout avis contenant un langage offensant, du spam, des informations fausses ou du contenu sans rapport avec le produit peut être modéré ou supprimé.

La Plateforme se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer les avis qui enfreignent ces règles. Des violations répétées peuvent entraîner une restriction de la possibilité de publier des avis.

9 Système de messagerie

La Plateforme met à disposition un système de messagerie permettant la communication entre les utilisateurs et le support client. Ce système est destiné exclusivement aux demandes liées aux commandes, aux produits et aux services de la plateforme.

Toute utilisation abusive du système de messagerie (spam, harcèlement, sollicitation commerciale, etc.) est strictement interdite et peut entraîner la suspension du compte.

10 Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la Plateforme Xiro Store — y compris mais sans s'y limiter les textes, images, logos, graphiques, vidéos, logiciels et le design — est protégé par les droits de propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de la Plateforme ou de ses concédants.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ce contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11 Données personnelles et confidentialité

La Plateforme collecte et traite des données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données. Les types de données collectées incluent :

• Informations de compte : nom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe/PayPal), activité du Portefeuille.
• Données d'utilisation : activité de navigation, préférences, paramètres de langue, thème choisi.
• Données de sécurité : enregistrements d'authentification à deux facteurs, journaux de connexion, adresses IP.

La Plateforme utilise des cookies et peut intégrer des services tiers (Google Analytics, Stripe, PayPal) pour l'analyse et le traitement des paiements. Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant.

12 Limitation de responsabilité

Xiro Store s'efforce d'assurer l'exactitude des informations produits et le bon fonctionnement de la Plateforme. Cependant, la Plateforme ne peut être tenue responsable de :

L'indisponibilité temporaire de la Plateforme en raison de maintenance ou de problèmes techniques ; les écarts mineurs dans les descriptions, images ou prix des produits ; les dommages résultant d'un accès non autorisé au compte d'un utilisateur ; les pertes liées aux transactions en cryptomonnaie, qui sont par nature irréversibles.

13 Modification des CGU

La Plateforme se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand les dernières modifications ont été apportées.

L'utilisation continue de la Plateforme après les modifications constitue une acceptation des CGU mises à jour. Nous vous recommandons de consulter ces CGU périodiquement.

14 Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant ces CGU, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.